Condiciones de compra

Las presentes condiciones generales de contratación se aplican a todas las transacciones comerciales realizadas en nuestra tienda virtual, www.choatelier.com. Para más información sobre Cho y nuestra Política de Privacidad puedes consultar la sección Aviso Legal.

1. Identificación

Cho es la marca comercial perteneciente a Cho S.L, con CIF B90378811, domiciliada en calle Camilo José Cela 27 Bollullos de la Mitación (Sevilla). Cualquier comunicación se podrá dirigir al domicilio social o al teléfono 854 52 76 76 o la dirección de correo electrónico info@choatelier.com

2. Actividad

Cho se dedica al diseño, comercialización y venta de prendas y accesorios.

3. Contenidos e información suministrada en el website

Cho se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en el website (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento. Cho hace todos los esfuerzos dentro de sus medios para ofrecer la información contenida en el website de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de Cho, se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, Cho le comunicará al cliente dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

Los contenidos del sitio web Cho podrían, en ocasiones, mostrar información provisional sobre algunos productos. En el caso que la información facilitada no correspondiera a las características del producto el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

4. Impuestos aplicables

Los precios de los productos expuestos en la página web de Cho, incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) que, en su caso, sea procedente aplicar.

5. Forma de pago

• Tarjeta de crédito.
  

6. Forma, gastos y plazo de envío

El cliente podrá seleccionar la forma de envío de entre las posibles para su zona de envío. Deberá tener en cuenta que los plazos de entrega, la calidad del servicio, el punto de entrega y el coste será diferente para cada forma de transporte.

Cho envía los pedidos a sus clientes a través de diferentes empresas de transporte urgente. La fecha de entrega en el domicilio del cliente depende de la disponibilidad del producto escogido y de la zona de envío. Los plazos de transporte orientativos así como las zonas están disponibles en el apartado de nuestra web Envíos y plazos de entrega. Antes de confirmar su pedido se le informará al cliente sobre los plazos de transporte que aplican a su pedido en concreto. No obstante, ambos podrán variar en función de las circunstancias concretas de cada pedido. En especial:

• Los plazos de transporte se pueden ver alterados por incidencias extraordinarias en el transportista y por dificultades en la entrega de la mercancía.
• Los gastos de envío que aparecen en la web se realizan en función de la dirección a enviar el pedido y sobre un peso máximo de 1kg (media por pedido). CHO se reserva el derecho a alterar los costes de envío cuando el peso solicitados varíe en más de 1kg con respecto al peso máximo. En caso de producirse una variación de precio, Cho comunicará por medio de correo electrónico al cliente la variación y el cliente podrá optar por anular su pedido sin que se le pueda imputar ningún coste.

7. Cargos por anulación de pedidos

Siempre que el pedido no haya salido de nuestros almacenes el cliente tiene la opción de anular el pedido previa comunicación. En el caso de que el pago haya sido realizado a través de tarjeta bancaria se realizará un cargo del 2% del valor del pedido + 0,30€ destinados al pago de los gastos de la pasarela bancaria que serán descontados del importe a desembolsar.

8. Política de devoluciones y derecho de desistimiento

De conformidad con la normativa vigente, el cliente tiene derecho a desistir de la compra realizada en un plazo de 14 días naturales a contar desde la fecha de recepción del pedido, sin necesidad de justificar su decisión.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá registrar la solicitud de devolución a través de la plataforma habilitada por Cho Atelier, dentro del plazo indicado, con independencia del método de envío elegido para la devolución.

8.1 Registro obligatorio de la devolución

Con el fin de garantizar la correcta identificación y tramitación de las devoluciones, todas las devoluciones deberán registrarse previamente en la plataforma de devoluciones de Cho Atelier.

El registro es obligatorio tanto si el cliente utiliza la etiqueta y el servicio logístico ofrecido por Cho Atelier como si decide enviar el paquete por su cuenta mediante la empresa de mensajería que considere conveniente.

Las devoluciones no registradas previamente podrán ser rechazadas o estar sujetas a costes administrativos adicionales.

8.2 Envío de la devolución

Una vez registrada la devolución, el cliente podrá optar por:

• Utilizar el sistema logístico ofrecido por Cho Atelier a través de la plataforma, o

• Enviar el paquete por su cuenta, utilizando la empresa de transporte que elija, a la siguiente dirección:

Cho Atelier
Ronda Sanlúcar la Mayor 1, Módulo 21
41110 Bollullos de la Mitación (Sevilla)
España

En este último caso:

• El cliente será responsable del envío, costes asociados y correcta entrega del paquete.

• Cho Atelier no se hace responsable de retrasos, pérdidas o incidencias derivadas de envíos gestionados directamente por el cliente.

• Será responsabilidad del cliente conservar el comprobante de envío.

8.3 Plazos y forma de reembolso

El plazo total para solicitar una devolución es de 14 días naturales desde la recepción del pedido.

El tipo de reembolso se determinará en función de la fecha efectiva de entrega del paquete, ya sea en el punto de conveniencia indicado por la plataforma o en la dirección de Cho Atelier, siempre que dicha entrega pueda ser verificada.

• Entregas realizadas dentro de los primeros 7 días naturales desde la recepción del pedido:
  Reembolso por el mismo método de pago.

• Entregas realizadas entre el día 8 y el día 14 natural desde la recepción del pedido:
  Reembolso mediante vale sin fecha de caducidad, utilizable en la tienda online o física de Cho Atelier.

8.4 Plazo de entrega del paquete

Una vez registrada la solicitud de devolución, el cliente deberá entregar o enviar el paquete en un plazo máximo de 3 días laborables.

Cho Atelier se reserva el derecho a rechazar devoluciones que no hayan sido entregadas o enviadas dentro de dicho plazo.

9. Atención al cliente

Puedes contactar para cualquier consulta o incidencia relacionada con tu pedido a través del número en la dirección de correo electrónico info@choatelier.com.

10. Obligaciones del cliente

El cliente de Cho se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los formularios de registro de usuario o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados en todo momento.

El cliente se compromete a aceptar todas las disposiciones y condiciones recogidas en las presentes Condiciones generales de venta entendiendo que recogen la mejor voluntad de servicio posible para el tipo de actividad que desarrolla Cho.

Asimismo, se compromete a guardar de forma confidencial y con la máxima diligencia sus claves de acceso personal a nuestro sitio web.

El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías (de lunes a viernes de 10:00 a 14:00 y de 16:00 a 18:00). En caso de incumplimiento por parte del cliente de esta obligación, Cho no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.

11. Legislación aplicable y jurisdicción competente

Las compraventas realizadas con Cho se someten a la legislación de España.