Devoluciones

Todos nuestros artículos admiten devolución por su importe a excepción de los Accesorios, los cuales son creados de forma personalizada tras su compra-encargo. El primer cambio de talla es gratuito en Cho Atelier, puedes ver más abajo información sobre los cambios de talla.

Mucho de los motivos de devolución se solucionan de forma sencilla recibiendo asesoramiento antes o después de la compra, no dudes en llamarnos al 955 270 821 y recibe asesoramiento de nuestro equipo con más de 20 años de experiencia en el diseño, venta y confección de prendas para mujer.  Si aún así, necesitas realizar la devolución, la forma de realizarla es muy sencilla y te la describimos a continuación:

Tienes un plazo máximo de 14 días naturales desde que recibes tu pedido para hacernos llegar los artículos que devuelves y tramitar la devolución. 

El coste y la forma del envío corre a cargo del cliente, te damos la opción de realizar el envío a través de nuestra compañía de transporte, sólo tienes que comunicárnoslo a través del email info@choatelier.com o en el teléfono 955 270 821, e importante, indicarnos un tramo de al menos dos horas (entre las 10 de la mañana y las 19 horas de la tarde) a partir del día siguiente para asegurarnos que estás en la dirección cuando pase el mensajero. Una vez solicitemos la recogida a la empresa de transporte te llegará un email con la confirmación. El coste de este servicio es el siguiente:

España peninsular: 5€.

Baleares y Portugal: 6€.

Europa: Desde 9€, el coste de transporte varía por país y es el mismo que de envío. Puedes conocerlo rellenando tus datos en el carrito de la compra.

El coste del servicio (destinado a la compañía de transporte) será descontado del importe abonado en la compra.

Para aprobar la devolución revisaremos que la(s) prenda(s) esté(n) en perfecto estadosin usarsin lavarcon sus etiquetas y en su caja original. Una vez recibida la devolución y revisada te realizaremos el reintegro del importe en un plazo de 24/48 horas.

Cambios de tallas

El primer cambio de talla es gratuito Cho Atelier y serán siempre por el mismo modelo, sólo tienes que ponerte en contacto con nosotros, y en el caso de que haya disponibilidad en el modelo escogido, te enviaremos la nueva talla en un envío con retorno, en el que te entregaremos la nueva talla y recogeremos la anterior en la misma entrega.

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VENTA POR TELÉFONO

Compra por teléfono con el asesoramiento de nuestra estilista. Lunes a viernes de 10 a 14 horas.

955 270 821
630 478 360

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