Devoluciones

Todos nuestros artículos admiten devolución por su importe en metálico a excepción de los Accesorios creados expresamente después de su compra por lo que no admiten devolución.

Ampliamos el plazo de devolución hasta el 14 de enero para todos los pedidos realizados desde el 10 de diciembre.

Tienes un plazo máximo de 14 días naturales desde que recibes tu pedido para hacernos llegar los artículos que devuelves y tramitar la devolución, pasado este plazo no será aceptada ninguna devolución. Los gastos de envíos no serán desembolsados en ningún caso.

Para aprobar la devolución revisaremos que la(s) prenda(s) esté(n) en perfecto estado, en su caja original, sin usar ni indicios de usosin lavar y con sus etiquetas. Una vez recibida la devolución y revisada te realizaremos el reintegro del importe en un plazo de 2 a 5 días laborales.

El coste y la forma del envío a nuestras oficinas corre a cargo del cliente, tienes tres opciones para devolver tu pedido:

1. Entregar los artículos en nuestra tienda-showroom de Bollullos de la Mitación (Sevilla):

Puedes entregar la devolución en nuestra tienda de Sevilla aportando número de pedido y nombre completo.

2. Enviar las prendas por tu cuenta:
 

Si eliges esta opción escríbenos a info@choatelier.com para avisarnos que vamos a recibir las prendas. La dirección a la que tienes que enviar las prendas es la siguiente:

Cho Atelier
Avenida Sanlúcar la Mayor 1 Local 21
41110 Bollullos de la Mitación (Sevilla)

3. Solicitar la recogida en tu domicilio:
 

Solicita la recogida escribiéndonos a info@choatelier.com o en el teléfono 854 52 76 76, e indícanos un tramo de al menos dos horas (entre las 10 de la mañana y las 19 horas de la tarde) a partir del día siguiente para asegurarnos que estás en la dirección cuando pase el mensajero. Una vez solicitemos la recogida a la empresa de transporte te llegará un email con la confirmación. El coste de este servicio es de 6€ para España peninsular, 7€ para Baleares y Portugal, para pedidos de Europa el coste varía por país. El coste del servicio (destinado a la compañía de transporte) será descontado del importe abonado en la compra.

Cambios de tallas

Siempre que haya disponibilidad de talla del mismo modelo el primer cambio de talla es gratuito en Cho Atelier para pedidos realizados en España peninsular, Baleares y Portugal.

Puedes solicitarlo escribiéndonos a info@choatelier.com o llamándonos en el teléfono 854 52 76 76.

Te enviaremos la nueva talla y el mensajero a la entrega de la misma te recogerá la antigua sin costes adicionales y en el mismo momento.

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¿NECESITAS AYUDA?

Recibe asesoramiento de nuestra estilista con tus dudas de tallas, colores o complementos. Lunes-Viernes de 10 a 14 horas en los siguientes teléfonos:

854 52 76 76
640 061 348

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