Devoluciones y cambios

DEVOLUCIONES

Todos nuestros artículos (a excepción de los pendientes y mascarillas por razones de higiene) admiten su devolución por su importe en un plazo de 14 días naturales desde que lo recibes.

Para aprobar la devolución revisaremos que la(s) prenda(s) esté(n) en perfecto estado, en su caja original, sin usar ni indicios de uso, sin lavar y con sus etiquetas. Para facilitar el proceso, introduce en la caja la misma factura que recibiste, si aún conservas la bolsa de transporte introduce la caja en ella y precíntalo para su transporte. Una vez recibida la devolución y aprobada te realizaremos el reembolso en el mismo medio de pago en un plazo de 10 a 15 días laborables.

Tienes las siguientes opciones para hacernos llegar los productos a devolver:

1. Solicitar la recogida en tu domicilio (España peninsular y Baleares):

Solicita la recogida a través de nuestro portal de devoluciones haciendo click aquí 

Para los pedidos realizados en España peninsular el servicio es gratuito, para Baleares el coste es de 6€ que será descontado del importe a devolver. Desde que el mensajero recoge los artículos hasta que llegan a nuestras instalaciones suelen tardar 24/48 horas laborables.

2. Enviar las prendas por tu cuenta a la siguiente dirección:

Si por cualquier motivo eliges esta opción, los gastos y la forma de envío corren por tu cuenta, tienes que enviar los productos a devolver a nuestras instalaciones en la siguiente dirección:

Cho Atelier
Avenida Sanlúcar la Mayor 1 Local 21
41110 Bollullos de la Mitación (Sevilla)

CAMBIOS DE TALLAS

El primer cambio de talla o devolución para pedidos en España peninsular es gratuito en Cho Atelier.

Siempre que haya disponibilidad de talla del mismo modelo puedes realizar un cambio de talla de forma sencilla, sólo tienes que comunicárnoslo escribiéndonos a devoluciones@choatelier.com y te enviaremos la nueva talla y en el momento de la entrega te recogeremos la que tienes en tu poder. Si no puedes o no quieres esperar a la gestión siempre puedes realizar una nueva compra en la web y solicitar la devolución gratuita de la primera prenda.