Devoluciones y cambios

Todos nuestros artículos  (a excepción de los Accesorios) admiten su devolución por su importe en metálico o por un vale de compra sin fecha de caducidad.

Tienes un plazo máximo de 14 días naturales desde que recibes tu pedido para hacernos llegar los artículos que devuelves y tramitar la devolución, pasado este plazo no será aceptada ninguna devolución. 

Tienes tres opciones para hacernos llegar los productos a devolver:

1. Entregar los artículos en nuestra tienda de Bollullos de la Mitación (Sevilla):

Puedes entregar la devolución en nuestra tienda de Sevilla aportando número de pedido y nombre completo sin ningún coste extra.

2. Enviar las prendas por tu cuenta:
 

Si eliges esta opción escríbenos a info@choatelier.com para avisarnos que vamos a recibir las prendas. La dirección a la que tienes que enviar las prendas es la siguiente:

Cho Atelier
Avenida Sanlúcar la Mayor 1 Local 21
41110 Bollullos de la Mitación (Sevilla)

3. Solicitar la recogida en tu domicilio:
 

Solicita la recogida escribiéndonos a info@choatelier.com o en el teléfono 854 52 76 76, e indícanos un tramo de al menos tres horas (entre las 10 de la mañana y las 19 horas de la tarde) a partir del día siguiente para asegurarnos que estás en la dirección cuando pase el mensajero. Una vez solicitemos la recogida a la empresa de transporte te llegará un email con la confirmación. El coste de este servicio es de 6€ para España peninsular (gratuito si eliges la devolución en un vale) y 9€ para Baleares.

Para aprobar la devolución revisaremos que la(s) prenda(s) esté(n) en perfecto estado, en su caja original, sin usar ni indicios de usosin lavar y con sus etiquetas. Una vez recibida la devolución y aprobada te realizaremos el reembolso del importe de tu compra (incluido gastos de envíos iniciales en los pedidos realizados en España peninsular) en el método que hayas elegido en un plazo de 2 a 5 días laborables.

Cambios de tallas

Siempre que haya disponibilidad de talla del mismo modelo el primer cambio de talla es gratuito en Cho Atelier para pedidos realizados en España peninsular, Baleares y Portugal.

Puedes solicitarlo escribiéndonos a info@choatelier.com o llamándonos en el teléfono 854 52 76 76.

Te enviaremos la nueva talla y el mensajero a la entrega de la misma te recogerá la antigua sin costes adicionales y en el mismo momento.

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¿NECESITAS AYUDA?

Recibe asesoramiento de nuestra estilista con tus dudas de tallas, colores o complementos. Lunes-Viernes de 10 a 14 horas en los siguientes teléfonos:

854 52 76 76
640 061 348

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