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480 hours
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95.5%
(470 reviews)
Average rating: 4.8/5
1.8%
(9 reviews)
Number of reviews: 492
2.6%
(13 reviews)
La compra fue muy sencilla, las fotos eran buenas y se correspondían a la realidad, lo que me ayudó mucho para decidirme por la compra online y confirmar después que no me equivoqué. Seleccioné la opción de entrega más rápida y el paquete llegó en plazo y sin problema alguno. Muy contenta con el servicio.
Me han resuelto todas las dudas, explicado para medir… rapidez, amabilidad y profesionalidad.
He intentado cambiar el vestido por una talla más, pero ha sido imposible. En el chat de la tienda online siempre están offline, no resuelven ninguna consulta. Una pena porque la calidad de la ropa es buena pero el servicio post venta no…
Hola Noemi,
Lamentamos no poder haberte respondido a tiempo. En el chat puedes dejar un mensaje y respondemos en menos de 14 horas. Tenemos varios canales, whatsapp, email y chat y en todos ellos respondemos en menos de 24 horas. Lamentamos no haberte respondido a tiempo.
Recibe un saludo,
Jose.
La atención ha sido excelente. Tuve un problema de duplicado del pedido y me lo solucionaron muy rápido. Los envíos muy rápidos en menos de 24 horas gls me entregó el pedido. Gracias.
Fotos perfectas para visualizar el producto, fácil saber la talla y de respuesta rápida y eficaz si aún así, te salen dudas con la misma.
Recibí el vestido muy, muy rápido. Asimismo, se agradece que informen por correo electrónico de todas las actualizaciones del pedido, con unos correos muy amables. La página web es muy fácil de usar, atractiva, rápida e intuitiva. Destacar también que está muy ordenada.
Me ha encantado. Mucho mejor que en las fotos. Llegó de un día para otro y la calidad me ha sorprendido. Estoy encantada y sin duda repetiré en alguna otra ocasión.
Compre otro vestido que tuve que devolver porque no me quedaba bien y no me parece normal que haya q pagar cinco euros por la devolución.
El vestido es tal cual como se ve en la web, un vestido sencillo pero elegante, lo estreno el 14 de octubre para el bautizo de mi hija. Recomendación total.
Funciona muy bien. No tenían la talla y me avisaron en cuanto la recibieron. El pedido llegó muy rápido.
Después de la compra, al cabo de los pocos días de recibir el paquete procedí a la devolución y a llevarlo al punto más cercano que figura en el página web de Cho Atelier. Una vez que llegue al punto de recogida me dijeron que no me lo aceptaban, a pesar de que lo pusiera en la web de ellos. Y así me paso con 3 puntos de recogida diferentes a los que acudí y que Cho Atelier ponía que lo podía dejar. Me tire toda la tarde dando vueltas con el paquete. Estuve llamando a la tienda y sin respuesta. Al día siguiente volví a intentar contactar con la tienda Cho Atelier y en un principio el primer lugar de punto de recogida que me ofrecieron fue a una hora andando y en otro municipio diferente al mío. Después me ofrecieron otro punto de entrega que no me venía bien, pero acepté para quitármelo de encima. Cuando llegué a este último punto de recogida que me dijeron que tampoco me lo podía coger porque la etiqueta del pedido (que me había facilitado Cho Atelier) estaba mal y que no lo iba a recoger la empresa de mensajería. Finalmente tuve que dejar mis datos personales en la tienda por si había algún problema con el paquete. Toda una pesadilla.
Hola Leire,
Tal y como te comentamos por teléfono, si a través de la plataforma de devolución seleccionas un punto de entrega y tienes problemas con éste como fue el caso, no puedes ir a otros puntos de entrega a intentar entregar el paquete porque este está asignado al punto seleccionado inicial. Tal y como te comentamos tenías que habernos contactado y te hubiéramos dado una solución evitando así ir a un sitio u otro.
Lamentamos de verdad las molestias, lamentamos que la oficina de GLS no te recogiera el paquete, si la recogida estaba realizada correctamente no tenía que haber habido problemas.
No creemos que sea una pesadilla, podemos ponernos en tu lugar y entenderte que querías acabar el mismo día con la devolución pero no se puede dejar el paquete en un punto que no es el asignado. Lo lamentamos.
Un saludo,
Jose.
Servicio de venta online rápido y eficaz, cambio de talla incluido. Muchas gracias
Achats effectués en ligne, site intuitif, envoi rapide.
Todo perfecto. Talla acertada. La tela correcta y forrado desde la cintura lo que hace que siente muy bien. Talla también El envío también perfecto.
Je suis contente du service et de l'emballage!
La atención y el envío perfectos. El traje sienta fenomenal, la tela es estupenda y el diseño original. Un acierto la compra.
Me ha encantado el vestido y me queda muy bien. La tela es de muy buena calidad. Muy bien todo. Ah! Y el envío rapidísimo. Muchas gracias.
La entrega, antes de tiempo y perfecto presentado. El vestido, buenos acabados, forrado y queda precioso. Mil gracias.
No he tenido ningún problema en la entrega y la rapidez del envío muy bien. Espero que ahora la devolución sea también fácil. No he tenido problema con el vestido, sino que al no habérmelo podido probar en tienda física no he podido comprobar antes que no me sentaba bien. Gracias de todos modos.
Tanto el envío (he pedido a Canarias) como la atención que he recibido han sido estupendos.
El envío fue muy rápido, en pocos días lo tenía en casa. Muy contenta con la compra.
Tuve un problema con la etiqueta de la devolución y me lo solucionaron rápidamente.
Atención al cliente rápida y muy efectiva. Trato estupendo.
Son super puntuales, cumplen el plazo que dicen, super rápidos y el vestido impecable sin una arruga!!
Tuve que contactar porque habia pagado envío ultrarrápido y no me notificaron la salida del almacén por mail.
Hola Paula, como tu pedido fue realizado el viernes por la noche, fue enviado en el día siguiente hábil, que corresponde al lunes, y entregado en las 24 h. desde su envío. Lamentamos que no te llegara la información de seguimiento correctamente y esperamos que disfrutes de tu vestido. ¡Gracias por confiar en Cho!