Customer reviews

Summary
positive

97.1%

(237 reviews)

Average rating: 4.85/5

neutral

1.2%

(3 reviews)

Number of reviews: 244

negative

1.6%

(4 reviews)

Rapidez!!!
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Me notificaron la existencia de talla (estaba súper pendiente de su reposición). Rapidez en el envío, buen packaging. No he necesitado consultar nada. Me ha encantado la experiencia, espero repetir. ¡Gracias!

Trato amable y educado
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Tuve que tramitar la devolución por talla pequeña. Fue muy sencillo y la experiencia muy satisfactoria. Llegado el caso, volveré a comprar en esta web.
Muy profesionales
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Aunque finalmente no me quedé con el vestido pedido (y era precioso), el trato recibido y el asesoramiento en las dudas surgidas en la compra fue excelente. Asimismo, fue perfecto y muy rápido el reembolso en la devolución. Muchas Gracias.

Compra
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El trato súper bien, pero la devolución del dinero tarda mucho, ya que el cobro es inmediato.

Answer:

Hola Cristina,

Hemos revisado tu pedido y realizamos la devolución a las 48 horas de recibirla, nunca la realizamos tan rápido pero estas semanas con los días de vacaciones de Semana Santa y el puente del día del trabajador estamos adelantando devoluciones para que tengáis el dinero cuanto antes y no se retrasen con los días de fiesta. Vamos a ponernos en contacto contigo a ver qué ha ocurrido, a realizar el pago con bizum la devolución se te ha tenido que ingresar en el mismo momento sobre tu tarjea el mismo día 29 de abril, 2 días después de recibirla en nuestras oficinas.

Un saludo,
Jose.

Genial
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Fantástica experiencia, seriedad y muy buena atención. Ningún problema. Una pena que no había mi talla, pero repetiré.

Encantada
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El trato también me gustó mucho, además de ser encantadores también me resolvieron todo muy bien y ligero. ¡Todo super bien!

Muy rápido
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El pedido llegó en 48 horas. Además, realicé la devolución del mismo vestido en una talla más y fue igual de rápido el proceso.

Muy rápidos
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Hacer el pedido fue muy sencillo y la entrega muy rápida.

Sin duda repetiré
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Trato y atención exquisita. El diseño y la tela son una maravilla. Deseando lucirlo. Sin duda, volveré a repetir experiencia. Gracias.

Muy buena atención
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La experiencia ha sido muy buena. La información de la web es muy completa, la atención muy cercana. He recibido el traje en dos días, y en todo momento se me ha informado sobre el estado del pedido. Me llevo muy buena sensación de la tienda y, sin duda, repetiré la experiencia.

Todo perfecto
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¡El vestido es precioso! La rapidez en el envío increíble, lo pedí domingo por la noche y lo recibí el martes por la mañana. Sin duda repetiré compra.

Vestido para invitada de boda
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Estoy muy satisfecha con la compra del vestido Chiara. La atención y servicio por parte de Cho Atelier ha sido magnifica, sin duda repetiré en otra ocasión.

Genial
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Muy bien. A pesar de que el vestido era una maravilla, no lo veía para mi. Tuve que devolverlo y la verdad es que devuelven el dinero, rápido y eficaz. No tengo queja. Mil gracias por la atención y por todo.

Elegante y buena confección
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Incluso más bonito que en las fotos, al poder apreciar la buena calidad de la tela. Estoy muy contenta con la compra y me da seguridad y confianza para volver a comprar en Cho Atelier. ¡Muchas gracias!

Chiara
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Muy buena atención y prendas bien acabadas.

Atención top
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La mejor atención, se agradece que te contesten rápido y siempre con amabilidad.

Muy buena experiencia
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El traje sienta increíblemente bien. Además, desde la tienda me hicieron el envío rapidísimo para que pudiera tenerlo el día que lo necesitaba. Muy buena experiencia:)

Estupendísima experiencia de compra
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Envío rápido, ayuda por parte del equipo y todo muy bien empaquetado ¡Me encanta!

Antes de tiempo
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Llegó antes de tiempo, así que genial.
Eficaces
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El pedido genial, todo rápido y buen presentado!!!

Excelente servicio
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El coste de envío a Francia era barato y me llegó en tan solo 3 días. Suelo comprar bastante en España y el nivel de atención al cliente en Cho es perfección.

Fácil y rapido
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Fácil de hacer pedido y muy rápida la entrega, encantada con todo.

Buena experiencia
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Me han resuelto mís dudas rápidamente , son muy atentos.
Profesionalidad
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Envío rapidísimo informando en cada momento de su estado.
Contentísima
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Contentísima con el producto!!!! Recibido en 48 horas y en perfecto estado. La tela exquisita, el diseño perfecto... Me sienta como un guante. Recomendable al 100%.

Envíos
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Tarda demasiado, deberían tener productos en stock.

Answer:

Hola Reyes! Lamentamos que hayas tenido que esperar un poquito para recibir tu conjunto, sabemos que tenías un evento cercano en fecha.

Como firma comprometida con la producción de moda cada vez más sostenible, estamos implantando un sistema de compra pre-order con el que intentamos evitar el exceso de stock, apoyándonos en vuestras preferencias para confeccionar más de lo que os gusta.

Nos alegramos de que finalmente te haya llegado a tiempo y hayas podido disfrutarlo.

¡Gracias por confiar en Cho Atelier!

Trato online
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El trato online ha sido perfecto y por Whatsapp contestan rápido y resuelven cualquier problema, trato amable y cercano.

Llega rapido
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El envío ha sido muy rápido, la pena que le vestido no haya llegado bien y lo haya tenido que llevar a arreglar.

Swift & correct delivery
rating

Very fast delivery, all went smoothly and kept well informed of delivery.

Rápido
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El vestido me ha llegado enseguida y con las dudas que he tenido respecto al pedido la respuesta ha sido inmediata.
Very good service
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Very good service!

Espectacular
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Me encanta la tela, como queda, ideal! Trato 100% y entrega con mucha rapidez. Un 15 sobre 10!! Gracias!

Muy buena
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Seguimiento muy bueno del pedido. Se me resolvieron las dudas vía e-mail de forma rápida y afable. Sin duda, recomiendo comprar en Cho Atelier.
Rapidez y comodidad
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Un proceso de compra sencillo y cómodo y un tiempo de entrega muy rápido.
Tienda perfecta
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Siempre muy atentos y a tu disposición. Fáciles devoluciones. Simplemente perfecto.

Buena experiencia online
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Rapidez en el envío y facilidad para la devolución.

Very efficient
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Very fast delivery and emails sent across each step of the way.

Vestido Albertina
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Llegó antes de lo previsto. Muy buen servicio.

Vestido coral
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¡Atención de 10! El vestido me llegó a casa en menos de 48 horas. ¡Es ideal, super favorecedor!

Buena atención al cliente
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Entrega muy rápida y sin incidencia. La atención al cliente es buena.
Rápido y sencillo
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Me avisaron que había la talla disponible por correo y llegó el vestido el día acordado y en perfectas condiciones. ¡Gracias!

¡Todo bien!
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Ha sido todo muy rápido y fácil. La compra llegó muy bien. La devolución que he tramitado me ha costado un poco más, porque casi no hay margen de tiempo entre que solicitas la devolución y te recogen el paquete. Aún estoy esperando el reembolso, pero me han confirmado que lo harán.

Vestido Gianella
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Hice una consulta a través del email facilitado en la web y me respondieron en 24h. Hice el pedido un sábado por la noche y me llegó el martes a primera hora.

Encantada con la compra
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Encantada con la compra. Producto español de calidad. Envío muy rápido.

Estupendo
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Me avisasteis en cuanto hubo talla, mil gracias!!!

Experiencia agradable
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Una web y experiencia agradable. Quería devolver el vestido porque talla inadecuada y me contestaron rápidamente ofreciéndome una talla más. La atención y amabilidad de Cho Atelier es de diez!

Genial
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El envío fue rapidísimo, volveré a repetir.
Bastante bien
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No he tenido problemas. Servicio rápido y de confianza.

Servicio muy cómodo
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No me gustaba la idea de comprarme un vestido por internet, sin embargo la tienda online de Cho Atelier presta un servicio cómodo y ayuda a mantener ese contacto cliente-profesional tan necesario para una compra como esta.

Sí y no
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El vestido es excelente. Bien hecho, tela de calidad y muy muy bonito pero he tenido que devolverlo porque me queda muy estrecho. Han pasado 20 días y aún no me han reembolsado el importe.

Answer:

Hola Arancha, lamentamos que no te quede bien. Disculpa las molestias por la demora en el reembolso, vamos a revisar tu caso para solventarlo a la mayor brevedad. Gracias por confiar en Cho Atelier.