Después de la compra, al cabo de los pocos días de recibir el paquete procedí a la devolución y a llevarlo al punto más cercano que figura en el página web de Cho Atelier. Una vez que llegue al punto de recogida me dijeron que no me lo aceptaban, a pesar de que lo pusiera en la web de ellos. Y así me paso con 3 puntos de recogida diferentes a los que acudí y que Cho Atelier ponía que lo podía dejar. Me tire toda la tarde dando vueltas con el paquete. Estuve llamando a la tienda y sin respuesta. Al día siguiente volví a intentar contactar con la tienda Cho Atelier y en un principio el primer lugar de punto de recogida que me ofrecieron fue a una hora andando y en otro municipio diferente al mío. Después me ofrecieron otro punto de entrega que no me venía bien, pero acepté para quitármelo de encima. Cuando llegué a este último punto de recogida que me dijeron que tampoco me lo podía coger porque la etiqueta del pedido (que me había facilitado Cho Atelier) estaba mal y que no lo iba a recoger la empresa de mensajería. Finalmente tuve que dejar mis datos personales en la tienda por si había algún problema con el paquete. Toda una pesadilla.
Leire21/07/2023
Answer:
Hola Leire,
Tal y como te comentamos por teléfono, si a través de la plataforma de devolución seleccionas un punto de entrega y tienes problemas con éste como fue el caso, no puedes ir a otros puntos de entrega a intentar entregar el paquete porque este está asignado al punto seleccionado inicial. Tal y como te comentamos tenías que habernos contactado y te hubiéramos dado una solución evitando así ir a un sitio u otro.
Lamentamos de verdad las molestias, lamentamos que la oficina de GLS no te recogiera el paquete, si la recogida estaba realizada correctamente no tenía que haber habido problemas.
No creemos que sea una pesadilla, podemos ponernos en tu lugar y entenderte que querías acabar el mismo día con la devolución pero no se puede dejar el paquete en un punto que no es el asignado. Lo lamentamos.
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Después de la compra, al cabo de los pocos días de recibir el paquete procedí a la devolución y a llevarlo al punto más cercano que figura en el página web de Cho Atelier. Una vez que llegue al punto de recogida me dijeron que no me lo aceptaban, a pesar de que lo pusiera en la web de ellos. Y así me paso con 3 puntos de recogida diferentes a los que acudí y que Cho Atelier ponía que lo podía dejar. Me tire toda la tarde dando vueltas con el paquete. Estuve llamando a la tienda y sin respuesta. Al día siguiente volví a intentar contactar con la tienda Cho Atelier y en un principio el primer lugar de punto de recogida que me ofrecieron fue a una hora andando y en otro municipio diferente al mío. Después me ofrecieron otro punto de entrega que no me venía bien, pero acepté para quitármelo de encima. Cuando llegué a este último punto de recogida que me dijeron que tampoco me lo podía coger porque la etiqueta del pedido (que me había facilitado Cho Atelier) estaba mal y que no lo iba a recoger la empresa de mensajería. Finalmente tuve que dejar mis datos personales en la tienda por si había algún problema con el paquete. Toda una pesadilla.
Hola Leire,
Tal y como te comentamos por teléfono, si a través de la plataforma de devolución seleccionas un punto de entrega y tienes problemas con éste como fue el caso, no puedes ir a otros puntos de entrega a intentar entregar el paquete porque este está asignado al punto seleccionado inicial. Tal y como te comentamos tenías que habernos contactado y te hubiéramos dado una solución evitando así ir a un sitio u otro.
Lamentamos de verdad las molestias, lamentamos que la oficina de GLS no te recogiera el paquete, si la recogida estaba realizada correctamente no tenía que haber habido problemas.
No creemos que sea una pesadilla, podemos ponernos en tu lugar y entenderte que querías acabar el mismo día con la devolución pero no se puede dejar el paquete en un punto que no es el asignado. Lo lamentamos.
Un saludo,
Jose.
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