Customer reviews

Summary
positive

96.9%

(252 reviews)

Average rating: 4.85/5

neutral

1.2%

(3 reviews)

Number of reviews: 260

negative

1.9%

(5 reviews)

Chiara
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Muy buena atención y prendas bien acabadas.

Envíos
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Tarda demasiado, deberían tener productos en stock.

Answer:

Hola Reyes! Lamentamos que hayas tenido que esperar un poquito para recibir tu conjunto, sabemos que tenías un evento cercano en fecha.

Como firma comprometida con la producción de moda cada vez más sostenible, estamos implantando un sistema de compra pre-order con el que intentamos evitar el exceso de stock, apoyándonos en vuestras preferencias para confeccionar más de lo que os gusta.

Nos alegramos de que finalmente te haya llegado a tiempo y hayas podido disfrutarlo.

¡Gracias por confiar en Cho Atelier!

Buena experiencia online
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Rapidez en el envío y facilidad para la devolución.

¡Todo bien!
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Ha sido todo muy rápido y fácil. La compra llegó muy bien. La devolución que he tramitado me ha costado un poco más, porque casi no hay margen de tiempo entre que solicitas la devolución y te recogen el paquete. Aún estoy esperando el reembolso, pero me han confirmado que lo harán.

Retraso
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La prenda llegó con retraso y no me enviaron Track para poder ir haciendo seguimiento del paquete.

Answer:

Hola Marta,

Muchas gracias por dejarnos tus comentarios!! Solemos enviar al menos un email de seguimiento con la plataforma de logística que estamos integrados. Te debería de haber llegado ya que no suele darnos problemas. Lamentamos los inconvenientes. 

Good experience
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Overall the experience with the online purchasing was also good.

Servicio atento
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Servicio atento.

No me queda bien el conjunto
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El conjunto no me ajuste correctamente y la tela no me gusta.

Magnífica atención al cliente
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Pedí asesoramiento de talla y lo clavaron. Respuesta rápida. Envio rapido. Todo bien.
Satisfecha
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Buena experiencia con la compra.

Servicio De envío Rápido, costes de revolución...
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Realizar un pedido online es muy fácil y seguro, el pedido llega en muy poco tiempo. El único inconveniente es que ahora que deseo devolver el pedido, encuentro los costes de devolución un poco altos.
Muy bien
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En general todo bien