Todo genial hasta la devolución. Hace 7 días que entregue tal como me indicaron el vestido en correos y no he recibido la más mínima noticia confirmandome que todo esta en orden.
Noemí 03/03/2025
Answer:
Hola Noemí!
Lamentamos los retrasos. De cada 100 pedidos que vendemos 37 viene de vuelta y muchas compráis más de un vestido para probar en casa. Sabemos que tenemos que mejorar nuestros procesos de devolución y estamos en ello!!
Como responsable de Cho te pido disculpas personalmente, muy prontito vamos a seguir mejorando y acortando los tiempos de reembolsos.
Qué tengas un buen día! Jose.
Envío rápido pero con coste de envío
El envío fue rápido y bien, no obstante, al tener descuento la prenda, cobran gastos de envío. Igualmente tienes que asumir coste de la devolución. Por lo demás, todo correcto.
Sandra14/02/2024
Vestido con defecto y decepción
Pedí un vestido online con envío urgente y la verdad es que lo recibí muy pronto. Me pareció muy bonito, la tela tal y como decía en la descripción y el tallaje igual. El problema es que tenía un defecto, la abertura de delante estaba como mal cosida al forro y hacía que la parte de delante quedara arrugada. Me puse en contacto con ellos, envié fotos e incluso un pequeño vídeo a menos de un par de horas de recibirlo, ya que como les comenté, tenía una boda en 8 días y lo había comprado para ella. Me contestaron en muy poco tiempo, diciendo que lo iban a consultar con el taller y me decían, porque no había más unidades de esa talla. Pues bien, han pasado 15 días y no he tenido noticias. Yo llevé el vestido a arreglar, yo lo pagué y así pude ponérmelo para el evento. Me decepcionó bastante esto, ya que me esperaba al menos que me propusieran un cambio de modelo con envío gratis (ya que no fue mi culpa) o pagarme el arreglo. Ni una cosa ni la otra.
Nieves Arias15/10/2023
Bien
Pedi la devolución del traje y fue aceptada al cabo de tres semanas.
Maria11/01/2022
Answer:
Hola María, lamentamos la demora en la devolución, esto solo ocurre en casos excepcionales. Gracias por confiar en Cho Atelier.
Todo bien aunque tardaron en contestarme
En general todo bien pero al intentar contactar por teléfono, escribí y no he obtenido respuesta.
95.5%
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Average rating: 4.8/5
1.8%
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2.6%
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Todo genial hasta la devolución. Hace 7 días que entregue tal como me indicaron el vestido en correos y no he recibido la más mínima noticia confirmandome que todo esta en orden.
Hola Noemí!
Lamentamos los retrasos. De cada 100 pedidos que vendemos 37 viene de vuelta y muchas compráis más de un vestido para probar en casa. Sabemos que tenemos que mejorar nuestros procesos de devolución y estamos en ello!!
Como responsable de Cho te pido disculpas personalmente, muy prontito vamos a seguir mejorando y acortando los tiempos de reembolsos.
Qué tengas un buen día!
Jose.
El envío fue rápido y bien, no obstante, al tener descuento la prenda, cobran gastos de envío. Igualmente tienes que asumir coste de la devolución. Por lo demás, todo correcto.
Pedi la devolución del traje y fue aceptada al cabo de tres semanas.
Hola María, lamentamos la demora en la devolución, esto solo ocurre en casos excepcionales. Gracias por confiar en Cho Atelier.
En general todo bien pero al intentar contactar por teléfono, escribí y no he obtenido respuesta.